Medewerker Dienst na Verkoop

Bedrijfsomschrijving

MAPECO is dé leverancier van bouwgereedschap in de Kempen, Antwerpen, Vilvoorde én Leuven. Met 5 winkels én een webshop richten we ons op de vakman in de bouwsector, van schrijnwerker tot koeltechnieker. Daarnaast bevoorraden we ook vele grote en kleine klanten uit andere industrieën.

Voor onze winkel te Turnhout zijn we op zoek naar een medewerker Dienst na Verkoop.

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en een krak in het oplossen van problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze winkel gespecialiseerd in professioneel gereedschapsmateriaal zoeken wij een medewerker dienst na verkoop die klanten vlot en vriendelijk verder helpt met herstellingen, omruilingen en technische vragen.

Jouw takenpakket:

Je ontvangt klanten aan de dienst-na-verkoopbalie en luistert actief naar hun vragen of problemen.
Je behandelt klachten, defecten of retouraanvragen op een efficiënte en klantvriendelijke manier.
Je registreert herstellingen en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
Je onderhoudt contact met leveranciers en fabrikanten i.v.m. garanties en onderdelen.
Je geeft technisch advies over het juiste gebruik of onderhoud van onze producten.
Je helpt sporadisch mee in de winkel of stock indien nodig.

Wat verwachten wij van jou?

Je hebt een technische achtergrond of affiniteit met gereedschap, machines en/of elektronica.
Ervaring in een gelijkaardige functie of in de retail is een pluspunt.
Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en nauwkeurig.
Je hebt een goede kennis van Nederlands.
Je kan goed overweg met computers en bent administratief sterk.
Je bent bereid te werken op zaterdag (tweewekelijks).